DISCUSSÃO CRO-MT
O auditório do Conselho Regional de Odontologia (CRO-MT) receberá palestra com o tema “Como resolver conflitos entre pacientes e dentistas”. O módulo será ministrado pela cirurgiã-dentista Gitana Moraes, especialista em Odontologia Legal e representante da Associação de Ética e Odontologia Legal no Estado de Mato Grosso (ABOL), e pela mediadora de conflitos, Tatiane Guerra, pós-graduada em Direito Civil e Processo Civil. Gitana Moraes enfatiza que, nos últimos anos, aumentou o número de reclamações administrativas e processos na Justiça contra profissionais da área de saúde “justamente pela falta de solução prévia de alguns desentendimentos em relação ao tratamento”. Entre os assuntos abordados, estão as principais reclamações de pacientes na relação de consumo; o comportamento de pacientes insatisfeitos em redes sociais e sites; técnicas eficientes de acordos e a prevenção, gestão e solução de conflitos e manutenção de vínculo entre pacientes e clínicas. O presidente do CRO-MT, Luiz Evaristo Volpato, ressalta que os cirurgiões-dentistas da atualidade enfrentam muitos desafios no mercado de trabalho. “Entre estes desafios, está a prestação de serviços de qualidade e, ao mesmo tempo, a responsabilização ética, civil e penal quando, eventualmente, surge algum tipo de problema com pacientes”, explica.
