CURSO DO DAE
Os servidores do Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande (DAE/VG) participaram na última terça-feira (02.05) de um curso de capacitação para realizar conciliação com os consumidores municipais. A palestra foi realizada no Tribunal de Justiça de Mato Grosso (TJ/MT). Segundo o instrutor do Núcleo de Conciliação em Técnicas de Mediação Judicial (Nepemec), Ubiracy Nogueira Félix, o objetivo da capacitação é a resolução pacífica de questões. “A capacitação gira em torno de 4 horas e nosso objetivo é mostrar métodos adequados para tratar dos conflitos. Como que isso é feito? É feito mostrando que o cliente possui uma história e necessidades. Tratamos hoje das negociações, mas a empresa precisa ter a abertura necessária para isso - apesar da burocracia e questões que travam esse contato. O interesse é despertar nesses representantes de empresas a cultura da conciliação, da paz e da comunicação clara e objetiva. Se a sociedade adotasse o método da conciliação, evitaríamos a demanda judicial, o desgaste financeiro, psicológico e de tempo”, explicou.
