Pesquisa avalia o que os brasileiros acham dos planos de saúde
Três em cada quatro clientes da Unimed estão satisfeitos com os serviços oferecidos pela cooperativa. É o que apontou uma pesquisa, pelo Instituto Datafolha, que avaliou a concepção dos brasileiros em relação aos planos de saúde no País. Foram entrevistadas mais de 4 mil pessoas. Dessas, 53% consideram a Unimed a marca mais confiável e não mudariam para nenhum outro plano, posicionando-a na liderança do ranking de confiabilidade entre as maiores do mercado nacional.
Segundo a pesquisa, um dos motivos para essa confiança está na imagem que a marca transmite, sobretudo em razão da recomendação de pessoas, afinal 93% dos entrevistados recomendariam a Unimed para a família e para os amigos. O estudo ainda atesta que o tamanho da rede é um aspecto muito valorizado pelo consumidor. Hoje a Unimed representa institucionalmente 346 cooperativas.
Outro dado refere-se à popularidade da Unimed: 92% dos participantes da pesquisa conhecem a marca, tanto entre brasileiros que têm planos de saúde (23% da população) como aqueles que não possuem. Conduzido em julho de 2017, o levantamento do Datafolha foi realizado a pedido da Unimed do Brasil.
Para o presidente da Unimed Cuiabá, Dr. Rubens Carlos de Oliveira Júnior, o resultado é reflexo de toda a política adotada pela Cooperativa para beneficiar clientes e cooperados. “Nosso objetivo é contribuir para a melhoria na qualidade de vida da população, oferecendo e buscando sempre o que há de melhor”, pontua. No ano passado, a Unimed Cuiabá conquistou o primeiro lugar em atendimento no Prêmio Nacional Unimed de Relacionamento com o Cliente, categoria Grande Porte, da Central Nacional Unimed.
Percepção dos médicos
Outro estudo do Instituto Datafolha, apontou que 42% dos médicos recomendariam Unimed a seus pacientes. Entre os motivos dessa indicação estão qualidade e amplitude nos serviços de médicos, laboratórios e clínicas. A pesquisa nacional, realizada entre julho e setembro de 2017, contemplou 1.100 entrevistas com médicos - incluindo 550 cooperados Unimed.
